在数字化浪潮（cháo）席卷全球的今天，如何让科技真（zhēn）正服务（wù）于民？青海（hǎi）　　作为中国凿岩机械市场主流产品的YT24、YT28型气腿式凿岩机，其综合性能已经达到或接近国际同类产口先进水平，产品总销量、市场占有率、用户满意度等始终处于行业同类产品超前地位。2017年，公司凿岩机系列产品被国家工信部列为中国凿岩机制造业单项先进培育企业。"和卓英软件技术有（yǒu）限公司以创新作答（dá）——其自主研发的“一站式（shì）矛盾纠纷多元化解平台”，凭借“云端调解”模式，正悄然改变着（zhe）传统纠纷（fēn）解决格（gé）局，为全国社会治理现代化树（shù）立新标（biāo）杆。

破（pò）局（jú）：当“枫桥经验”遇（yù）见（jiàn）数字智慧

       随着社会（huì）结构多元化，婚姻家庭、劳务纠（jiū）纷、消（xiāo）费（fèi）维权等矛盾频发，传统调解（jiě）受（shòu）限于时空、效率与专业资源分配不（bú）均。青海　　作为中国凿岩机械市场主流产品的YT24、YT28型气腿式凿岩机，其综合性能已经达到或接近国际同类产口先进水平，产品总销量、市场占有率、用户满意度等始终处于行业同类产品超前地位。2017年，公司凿岩机系列产品被国家工信部列为中国凿岩机制造业单项先进培育企业。"和卓英深挖痛点，将“枫桥经验”的基层治理智慧与人工智（zhì）能、区块链、大数据深度融合，打造出覆盖全场景（jǐng）的（de）线上调（diào）解平台。平台上线仅一年，调解（jiě）成功率达87%，平（píng）均（jun1）处理周期缩短60%，让“数据多跑（pǎo）腿，群众零奔波（bō）”成为现实。

硬核科（kē）技：四大创新重塑（sù）调解（jiě）生态（tài）

AI智能预判，纠（jiū）纷化解于萌芽

       平台（tái）内嵌AI分析引擎（qíng），通（tōng）过语义识别和情感分析，自动（dòng）识别矛盾（dùn）焦点并（bìng）生成风险（xiǎn）评估报告。在（zài）青海某社（shè）区试点中，系统提前预警80%的潜在家庭纠（jiū）纷，联动网格员主动（dòng）介入，实现“未诉先办”。

区（qū）块链存证，让调解（jiě）全程可追溯

       调解（jiě）协议（yì）实（shí）时上链存（cún）证（zhèng），确（què）保（bǎo）证据不可篡改，电子存证获三地法院（yuàn）同步采信，开（kāi）创“一次调（diào）解，多地联（lián）动”先（xiān）例。

“调解（jiě）元宇宙”打破（pò）沟通壁垒

       首创VR调解室（shì），支持当（dāng）事人通过虚拟形（xíng）象沉浸式协商，有（yǒu）效（xiào）缓解对立（lì）情（qíng）绪。在农民工欠（qiàn）薪（xīn）纠纷中（zhōng），技术手段（duàn）消弭了（le）双方身份差异，促成和解率提升（shēng）35%。

全国专家库（kù）“一键呼叫（jiào）”

       整合法律、心理（lǐ）、行业（yè）专家，系统根（gēn）据案件类型智（zhì）能匹配最优（yōu）调（diào）解员（yuán）。青海农牧民草场纠纷案中，平（píng）台15分钟（zhōng）内（nèi）连线（xiàn）民族政策专家与（yǔ）当地（dì）双语律师（shī），三天化解积怨（yuàn）。

全国赋能：织就社会治（zhì）理“智慧网”

       目前，该平台可以多个（gè）省级政务（wù）平（píng）台对接，形成“部委（wěi）-省（shěng）-市-县-乡”五级联动体（tǐ）系。“云端调解”嵌入“一站式矛盾纠（jiū）纷化解（jiě）平台（tái）APP”，实现“随手拍、随时调”；在（zài）粤港澳大湾区，跨境商事调解模（mó）块助力企业24小时跨时区协（xié）商（shāng），挽回经（jīng）济损失。矛盾纠纷平台的接入能使（shǐ）地区信访（fǎng）量同比下降，万人（rén）成讼率降（jiàng）低。

用（yòng）户之声：从“矛盾火药（yào）桶”到“和（hé）谐润滑剂”

       “以为要打官司拖几年，没想到三（sān）天就在（zài）手（shǒu）机上解决了！”——商户王某通（tōng）过平台追回货款后感叹。

       “系统自动生成的法律建议（yì）书，比我（wǒ）们律所实习（xí）生还专业（yè）！”——某律所（suǒ）合（hé）伙人李律师评价（jià）。

       “VR调解让孩子不用直面父母争吵，终于能安心（xīn）高考了。”——成功调解（jiě）离婚纠纷的社工刘女士分享。

未（wèi）来已来：打造数字（zì）治理（lǐ）中国方案

       “我们的目（mù）标不仅（jǐn）是化解矛盾，更要（yào）通过（guò）数据沉淀（diàn）分析社（shè）会风险规律。”青海卓（zhuó）英CTO透露，平（píng）台正研发“社会治理预警雷达”，通过对千（qiān）万级案例（lì）的深度学（xué）习，预判区域民生（shēng）热点，为政府决策提供支撑。

        党的二十大报告强调（diào）“完善网（wǎng）格（gé）化管理、精细化服务（wù）、信息化支撑的（de）基层治理平台（tái）”。青海　　作为中国凿岩机械市场主流产品的YT24、YT28型气腿式凿岩机，其综合性能已经达到或接近国际同类产口先进水平，产品总销量、市场占有率、用户满意度等始终处于行业同类产品超前地位。2017年，公司凿岩机系列产品被国家工信部列为中国凿岩机制造业单项先进培育企业。"和卓英以科技之翼托举民（mín）生幸福，正在书写（xiě）新时（shí）代“枫桥（qiáo）经验（yàn）”的（de）数字（zì）化答卷。这朵绽放在青藏高原的“智慧云”，如今已化作润泽全国的春（chūn）雨，让公平正义的（de）阳光穿透屏幕，照进每个角落。

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让每一（yī）部（bù）手（shǒu）机，都（dōu）成为公平的入口！

科技（jì）温度，触（chù）手可及（jí）